نرم افزار تلفن گویا پاسخگوی هوشمند تلفن

امکانات شاخص مراکز تلفن هوشمند و سیستمهای تلفن گویا فارسیکام:

*مرکز تلفن کامپیوتری (CTI)
نرم افزار و سخت افزار فارسیکام ، بسته به نوع ماژول های سخت افزاری و نرم افزاری ، این امکان را به شما می‌دهد که یک سیستم مرکز تلفن با امکاناتی فراتر از یک سانترال معمولی داشته باشید ، با تمامی امکانات سیستمهای گویا ، ضبط مکالمات ، صف انتظارو ...

*اطلاع رسانی گویا
این نرم افزار قابلیت ارائه اطلاعات مفید به صورت طبقه بندی شده را دارا می باشد ، که این اطلاعات میتواند به صورت داینامیک از بانکهای اطلاعاتی دیگر استخراج شود .

*صندوق صوتی و رهگیری
صندوق صوتی امکان ثبت هر گونه پیغام به عنوان انتقاد ، پیشنهاد و یا پرسش و پاسخ را فراهم می آورد ، به طوری که پس از ثبت هر پیغام یک کد پیگیری به شخص اعلام می گردد و تماس گیرنده می تواند در آینده با وارد کردن شماره پیگیری خود پیغام مدیر و یا شخص ذیربط را بشنود.

*اپراتور خودکار
اپراتور خودکار فهرستی را در اختیار تماس گیرندگان قرار می دهد تا با استفاده از سیستم تلفنی به بخش یا داخلی مورد نظر خود وصل شوند. نرم افزار تلفن گویای فارسیکام می‌تواند به صورت یک سیستم اپراتور خودکار عمل کند تا ارتباط افراد با بخشهای مختلف یک سازمان را به راحتی برقرار نماید.

*ضبط مکالمات تلفنی ورودی و خروجی
این سیستم امکان ضبط کلیه مکالمات جاری بر روی خطوط شهری و داخلی را دارد...

*اطلاع رسانی معکوس (انتشار پیام صوتی)
سیستم انتشار پیام صوتی با تلفن (Voice Broadcasting) سیستمی است که امکان ارسال پیامهای تلفنی را بوسیله کامپیوتر به صدها یا هزاران گیرنده در یک لحظه فراهم می کند. این زیر سیستم امکان برقراری تماس با لیستی از شماره ها و اعلام پیغامهای خاصی از قبیل بدهی قبوض ، وامها و مناسبتهای خاص را فراهم می کند.

*ارسال و دریافت فکس (فکس سرور)
نرم افزار تلفن گویای فارسیکام ، قادراست فایلهای Fax با فرمت TIFF G3 و TIFF G6 را ارسال نماید ، مدیر سیستم با مشخص نمودن فایلهای مورد نظر در سیستم اطلاع رسان خود ، می تواند فایلهای مربوطه را در صورت انتخاب توسط تماس گیرندگان برای آنها ارسال نماید. همچنین امکان ارسال فکس دسته ای برای لیستی از شماره‌ها نیز امکان پذیر می باشد. با استفاده از این نرم افزار ، افراد می توانند فایلهای خود را در محیطهای مختلف آماده و به شماره های خاصی فکس نمایند. همچنین امکان ارسال فکس‌های رسیده از طریق پست الکترونیکی و امکان انتقال فکس دریافتی از طریق شبکه نیز وجود دارد.

*ارائه گزارشات عملکرد سیستم
ارائه گزارشاتی از قبیل: ثبت شماره تماس گیرندگان ، ، میانگین تعداد تماسهای روزانه و ساعتی ، ارائه نمودار از عملکرد پاسخگویی سیستم ، گزارش تعداد تماسهای برقرار شده با داخلیها ، تماسهای پاسخ داده شده یا نشده هرداخلی ، ارائه گزارشات تفکیکی از عملکرد صاحبان صندوقهای صوتی ، ارائه خروجی از لیست گزارشات و تماسها جهت استفاده در نرم افزار های CRM و مدیریتی دیگر ، امکان ترافیک سنجی خطوط ورودی در ساعات مختلف ، امکان جستجوی شماره های خاص بر اساس پیش شماره های ثبت شده در سیستم ، مدت زمان مکالمه کاربران ، گزارشات اعتبار کاربران ، و ده ها گزارش کاربردی و متنوع دیگر....

*ارتباط با نرم افزارها و بانکهای اطلاعاتی
نرم افزار تلفن گویا امکان اتصال به بانک های اطلاعاتی از قبیل Access, SQL Server, Oracle را دارا میباشد و می تواند در هر قسمت از چارت سیستم گویا ، با گرفتن کد یا پارامترهای ورودی ، گزارش یا متن مورد نظر را بصورت پویا تولید ، خوانده و یا فکس کند. این سیستم قادر است مقادیر عددی ، تاریخ ، ساعت ، وضعیتها و مقادیر مشخص دیگر را به صورت هوشمند و با فرمتهای متنوع بیان کند

*مرکز تلفن اعتباری
این سیستم در راستای بهینه سازی و صرفه جویی در هزینه های شرکتها و سازمانهای مختلف طراحی شده است ...

*مرکز تلفن مبتنی بر شبکه (VOIP)
VOIP ( انتقال صوت بر پایه پروتکل اینترنت ) که با نام IP تلفنی نیز از آن یاد می شود ، امکان استفاده از اینترنت و شبکه های کامپیوتری را برای مکالمات تلفنی فراهم می نماید. در مقابل استفاده از خطوط تلفن سنتی ، VOIP از فن آوری دیجیتال استفاده می نماید. پیشرفت شگفت انگیز فناوری در تلفنهای مبتنی بر IP با حذف مرزهای سنتی ، دنیای جدیدی از ارتباطات را برای مدیران هوشمند سازمانها به ارمغان آورده است. برای سازمانها و موسساتی دارای بیش از یک شعبه که نیاز به بیش از یک داخلی در خارج از مقر اصلی سازمان دارند ، تکنولوژی VOIP قادر است ارتباط بین 100ها شعبه آنان را برقرار کند که هر کدام از این شعبات نیز خود برخوردار از یک سیستم مستقل تلفنی عادی یا بر بستر IP می باشند.

*رزرو وقت تلفنی
این سیستم برای انجام اعمال رزروآسیون بیمارستانها ، هتلها ، آرایشگاهها و ... قابل استفاده می با شد و بر اساس هر کدام از این اماکن قابل طراحی و تعریف می باشد. در این سیستم امکان تعریف متخصص های مختلف ، بازه های زمانی ارائه خدمات ، ساعات کاری در روزهای مختلف هفته ، وجود دارد . نرم افزار با استفاده از این تنظیمات کلیه امور مربوط به رزرو وقت را بصورت خودکار انجام داده و در نهایت یک گزارش کامل از وقتهای رزرو شده برای هر متخصص بصورت مجزا ارائه می نماید. امکان تعیین وقت به صورت اتوماتیک و دستی و همچنین امکان تغییر و انصراف از وقت رزرو شده در این سیستم وجود دارد .

*نظرسنجی و رای گیری تلفنی
با این امکان تماس گیرندگان می توانند با زدن کلید مربوطه نسبت به هر گزینه ، رای و یا نظر خود را ثبت نمایند

*ارتباط تلفن گویا و پیامک (SMS)
زیر سیستم پیام کوتاه فارسیکام این امکان را به سیستم تلفن گویا میدهد تا به روشهای متنوع ارتباط مفیدی از طریق ارسال پیامک برقرار کند . به عنوان نمونه میتوان هر قسمت از چارت را به گونه ای طراحی نمود که پس از دریافت شماره تلفن همراه تماس گیرنده ، اطلاعات خاصی به صورت پیام کوتاه برای وی ارسال شود. و یا اینکه پس از دریافت فکس و یا پیغامهای صوتی پیامکی جهت اطلاع مدیر برای او ارسال کند . این سیستم به صورت مستقل و یا در ارتباط با سامانه گویا قابل استفاده است .

*ارتباط تلفن گویا و ایمیل
ارسال فکس ها و پیغامهای صوتی به ایمیل ، این امکان از طریق نرم افزار outlook نیز میسر است و ارتباط سامانه با این نرم افزار به خوبی برقرار شده است .

*امکانات کاربردی
سیستمهای قصه گو ، فال ، تلفنبانک ، اعلام وضعیت ، آب و هوا ، ساعت گویا و ...

تلفن تماس: 87690-021
تلفن تماس: 9-88547827-021
اطلاعات بیشتر سیستمهای تلفن گویای فارسیکام را می توانید در آدرس زیر مشاهده کنید:
http://www.ivr5.com

مشخصات آگهی

ایمیل:

Yahoo ID :